Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы AI Lair (ai-lair.com) (далее — «Платформа»).

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Лабзин Сергей Николаевич (ОГРНИП 314784702200120, ИНН 780518270528, адрес: 198260, Санкт-Петербург).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами:

• Логин и email — при регистрации на Платформе;
• Пароль — хранится в зашифрованном виде (хеширован);
• Имя и контактные данные — если вы заполняете профиль или оформляете заказ;
• Содержимое базы знаний — текстовые материалы, которые вы загружаете для обучения AI-виджетов;
• История диалогов — переписка посетителей с вашими AI-виджетами.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес — для защиты от спама и обеспечения безопасности;
• Данные о браузере и устройстве — для корректной работы интерфейса;
• Файлы cookies — для поддержания сессии и аналитики (подробнее в разделе 4);
• Данные Яндекс.Метрики — для анализа посещаемости сайта.

2.3. Данные, которые мы НЕ собираем:

• Платёжные данные (карты, реквизиты) — оплата проходит через сторонние сервисы;
• Данные ваших клиентов (посетителей сайтов с виджетами).

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг Платформы — регистрация, авторизация, работа AI-виджетов;
• Связь с вами — отправка уведомлений о балансе, счетов, ответов на обращения;
• Улучшение сервиса — анализ использования Платформы, исправление ошибок;
• Безопасность — защита от несанкционированного доступа, спама, злоупотреблений;
• Исполнение законодательства — выполнение требований 152-ФЗ и других нормативных актов;
• Маркетинг — только с вашего явного согласия (рассылки можно отключить в любой момент).

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Мы используем cookies для корректной работы Платформы.

4.1. Технические cookies (обязательные):

• PHPSESSID — идентификатор сессии. Необходим для авторизации и работы личного кабинета. Без этого cookie Платформа не сможет функционировать.

4.2. Аналитические cookies:

• Яндекс.Метрика (_ym_uid, _ym_d и др.) — используются для сбора анонимной статистики посещений. Помогают нам улучшать Платформу.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам:

5.1. Сторонние сервисы искусственного интеллекта:

Для работы AI-виджетов мы используем сторонние API. При этом:

• В API передаётся только текст диалога и база знаний конкретного виджета;
• Данные не используются для обучения общих AI-моделей;
• Данные не сохраняются на стороне API-провайдера после генерации ответа;
• Мы обеспечиваем изоляцию данных каждого пользователя — ваш виджет работает только с вашей базой знаний.

5.2. По требованию закона:

Мы можем передать данные государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, полиции, Роскомнадзора и т.д.).

5.3. С вашего согласия:

Если вы явно согласитесь на передачу данных (например, для интеграции с CRM), мы сделаем это только после вашего подтверждения.

6.1. Персональные данные:

• Хранятся всё время использования Платформы;
• Удаляются в течение 30 дней после удаления учётной записи;
• Финансовые данные (история платежей) — 5 лет в соответствии с налоговым законодательством.

6.2. База знаний и диалоги:

• Хранятся всё время использования Платформы;
• Удаляются немедленно при удалении учётной записи или конкретного AI-виджета.

6.3. Логи и аналитика:

• Хранятся не более 12 месяцев;
• Используются исключительно для улучшения работы Платформы и обеспечения безопасности.

В соответствии с 152-ФЗ, вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• Требовать уточнения, блокировки или удаления ваших данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• Удалить учётную запись — все ваши данные будут удалены в течение 30 дней.

Для реализации своих прав направьте запрос на email: platform@ai-lair.com. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

• Шифрование паролей — пароли хранятся в хешированном виде, восстановить их невозможно;
• Защищённое соединение (HTTPS) — все данные передаются по защищённому каналу;
• Изоляция данных — каждый пользователь видит только свои данные;
• Ограничение доступа — доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора;
• Регулярные проверки безопасности — мы следим за уязвимостями и оперативно их устраняем;
• Резервное копирование — данные регулярно сохраняются для защиты от потерь.

Если вы используете AI-виджеты на своём сайте, вы являетесь оператором персональных данных своих посетителей.

В этом случае:

• Вы самостоятельно обеспечиваете соблюдение 152-ФЗ в отношении посетителей вашего сайта;
• Вы обязаны разместить на своём сайте политику конфиденциальности и получить согласие на обработку данных;
• Мы обрабатываем данные посетителей вашего сайта исключительно по вашим инструкциям и в рамках предоставления услуг;
• Данные посетителей не передаются третьим лицам и не используются для обучения общих AI-моделей.

Мы вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещается на данной странице.

При существенных изменениях мы уведомим вас по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: